闲鱼客服介入对谁有利
1、买家：当遇到商品与描述不符、质量问题、卖家不发货或恶意欺诈等情况时，客服介入可帮助买家维护合法权益，若购买的商品存在质量缺陷，买家可通过提供证据，如照片、视频等，要求客服介入，争取退款、退货或换货处理，保障自身权益。
2、诚信卖家：对于诚信经营的卖家，若遇到买家的无理投诉或恶意差评，客服介入可以澄清事实，避免因误会而影响卖家的信誉和正常经营，买家在没有充分理由的情况下要求退货退款，卖家拒绝后买家申请客服介入，此时客服会根据双方提供的证据进行公正判断，若判定是买家无理取闹，则可维护卖家的合法权益。
3、闲鱼平台：客服介入能够公正、高效地处理纠纷，提升平台的信誉和口碑，吸引更多用户使用闲鱼平台，促进平台的长期稳定发展，从长远来看，有利于维护平台的良好生态，保障交易的安全和秩序。
闲鱼客服介入需要处理多久
1、简单纠纷：一般情况下，如果纠纷相对较为简单，双方争议不大，且能够及时提供充分的证据，客服可能在数小时内作出初步判断，并在1-3个工作日内给出最终处理结果，一些关于商品信息确认、轻微质量问题等方面的纠纷，处理速度可能会比较快。
2、复杂纠纷：若纠纷较为复杂，涉及金额较大、双方各执一词且都需要进一步调查核实的情况，处理时间可能会延长至7-15个工作日甚至更久，对于一些二手奢侈品交易中出现的真伪争议、高价值电子产品的质量问题纠纷等，需要更多的时间和精力去收集证据、进行鉴定等。
闲鱼客服介入的时间并非固定不变，而是受到多种因素的影响，在实际操作中，买卖双方都应积极配合客服工作，及时提供所需证据和信息，以便加快纠纷处理进度，维护自身合法权益。
