拼多多新用户没有退货包运费，主要有以下原因：
1、平台政策限制：拼多多的退货包运费服务并非适用于所有商品和店铺，通常只有满足一定条件的商家才会参与该服务，对于新用户而言，他们可能购买的商品所在的店铺并未开通退货包运费服务，所以无法享受此待遇。
2、商家自主选择：部分商家可能会根据自身的经营策略和成本考虑，选择不加入退货包运费服务，新用户在购物时，如果选择了这些商家的商品，即使后续需要退货，也无法获得平台补贴的运费。
3、防止恶意退货：退货包运费服务旨在为消费者提供便利，但也可能被一些不良用户利用进行恶意退货，影响商家的正常经营，为了防范这种情况，平台可能会对新用户的退货行为进行更严格的审核，或者在新用户购物初期不提供退货包运费服务，以观察其购物行为的合理性。
4、风险评估因素：新用户与平台的交互数据较少，平台难以准确评估其信用状况和退货风险，相比之下，老用户由于有更多的购物历史和信用记录，平台更容易判断其退货行为的合理性，因此更愿意为老用户提供退货包运费服务。
拼多多退货包运费相关问题
问题一：拼多多退货包运费服务是否适用于所有商品？
答：不是，只有在商品详情页面标注了“退货包运费”的商品，才支持该服务，消费者在购买前应仔细查看商品详情，确认是否包含此项服务。
问题二：退货包运费服务的补贴费用何时发放到消费者的支付账户中？
答：当商家同意退款后24小时内，退货包运费的补贴费用会发放到消费者的支付账户中。
