网红助手的售后服务 - dy赞24小时下单平台退款
一、退款政策概述
在dy赞24小时下单平台，我们非常重视客户的满意度，如果您对购买的服务不满意或遇到任何问题，我们提供便捷的退款流程，确保您的权益得到保障。
二、退款条件
1、服务未开始
- 如果您下单后，对应的点赞服务还未开始执行，您可以随时申请全额退款，我们会在收到您的退款申请后的24小时内处理完毕，将款项原路返回至您的支付账户。
2、服务与描述不符
- 若您发现实际提供的点赞服务与平台描述的功能、质量等存在明显差异，例如承诺是高质量真人点赞，但实际是机器刷赞且无互动等情况，您可以提供相关证据（如截图等），经我们核实后，将根据具体情况进行部分或全额退款。
3、不可抗力因素导致服务中断
- 如果由于不可抗力因素，如抖音平台规则突然重大调整、服务器故障等，使得点赞服务无法继续完成，我们会根据实际情况为您办理退款，如果是部分完成服务，会按照未完成的比例退还相应费用。
三、退款流程
1、提交申请
- 您需要登录dy赞24小时下单平台，在个人中心找到“我的订单”页面，点击对应需要退款的订单，然后选择“申请退款”按钮，填写退款原因，尽量详细地说明情况，以便我们更快地处理。
2、客服审核
- 我们的专业客服团队会在收到您的退款申请后的1 - 2个工作日内进行审核，期间可能会与您联系，要求提供更多相关信息来核实情况。
3、退款处理
- 一旦审核通过，财务部门将在1 - 3个工作日内将退款金额退还至您的支付账户，您可以在平台上查看退款进度，同时也会收到短信或邮件通知退款已完成。
四、退款到账时间
退款到账时间因支付方式而异，如果是微信支付，一般会在1 - 3个工作日内到账；支付宝支付通常会在1 - 2个工作日内到账，银行卡支付可能需要3 - 7个工作日，具体取决于银行的处理速度。
五、FAQs
1. 我已经申请退款了，但是一直显示审核中，是怎么回事？
答：我们的客服团队会尽快处理退款申请，但由于订单数量和情况的复杂性，可能会稍微延迟，如果您的申请长时间处于审核状态，可能是需要补充更多信息来核实情况，您可以主动联系我们的客服，询问审核进度并提供必要的协助。
退款金额为什么和我预期的不一样？
答：退款金额可能会因为多种原因与您预期不同，如果服务已经部分完成，我们会根据已完成的部分扣除相应费用后再退款，或者是在退款过程中，可能存在支付手续费等扣除的情况，如果您对退款金额有疑问，可以联系客服，我们会为您详细解释计算方式。
