1、平台概述
抖音：抖音是字节跳动公司旗下的产品，是一款面向全年龄的短视频社区平台，于2016年9月上线，抖音致力于帮助用户表达自我、记录美好生活，同时提供大量创意和有趣的内容，用户可以在抖音上发现各种新鲜事物、学习新技能、参与挑战活动等。
快手：快手是由北京快手科技有限公司开发的一款短视频社交平台，最初是一款名为“GIF快手”的应用，诞生于2011年3月，后来转型为短视频社区，快手支持iOS、Android、Windows等系统版本，并于2021年2月5日在香港联交所主板挂牌上市，快手以注重用户体验和社交互动著称，用户可以通过视频分享生活点滴、展示才艺、交流心得等。
2、商品质量
抖音：抖音的商品质量因商家而异，抖音作为一个电商平台，吸引了大量商家入驻，包括知名品牌和小众品牌，用户在购买商品时需要注意查看商家的评价、销量、信誉等信息，以确保购买到高质量的商品，抖音也提供了一些保障措施，如假一赔十、退货包运费等，以保护消费者的权益。
快手：快手的商品质量同样因商家而异，快手上的商家众多，商品种类丰富，但也存在一些不良商家销售低质量或假冒伪劣商品的情况，为了保障消费者的权益，快手加强了对商家的监管和处罚力度，并推出了多项保障措施，快手也鼓励用户积极举报不良商家和商品，共同维护平台的良好秩序。
3、售后服务
抖音：抖音提供了较为完善的售后服务体系，用户在购买商品后遇到问题可以联系商家协商解决，如果无法解决可以通过抖音的客服渠道进行投诉，抖音的客服团队会及时响应并协助用户解决问题，抖音还提供了一些便捷的售后功能，如自助退款、换货等。
快手：快手也提供了类似的售后服务体系，用户在购买商品后遇到问题可以联系商家进行协商，如果无法解决可以通过快手的客服渠道进行投诉，快手的客服团队会尽力协助用户解决问题并提供相应的解决方案，快手也鼓励用户通过评价和晒单等方式来反馈购物体验和商品质量情况。
抖音和快手都是优秀的短视频社交平台，各自具有独特的优势和特点，在选择使用哪个平台时，用户可以根据自己的需求和兴趣进行选择。
