拼多多新用户没有退货包运费这一服务，可能有以下原因：
1、平台政策与活动规则：拼多多的退货包运费服务并非适用于所有用户和所有订单场景，其通常是基于平台的整体运营策略、活动规则以及与商家的合作模式来设定的，新用户的消费行为和习惯尚未被平台充分了解和评估，因此可能在初期不会默认享受该服务，平台可能会根据用户的购物频率、消费金额等因素进行综合考量，达到一定条件后才开放退货包运费服务。
2、商家因素：如果新用户购买商品的商家没有开通退货包运费服务，那么即使用户是新用户，也无法享受该服务，商家是否开通此服务会根据商品的种类、成本、利润以及售后服务政策等多方面因素来决定。
3、订单情况不符：退货包运费服务一般对订单的状态、类型等有一定要求，订单需要是正常销售且符合条件的订单，如果是因用户自身原因造成的非质量问题退货，或者订单存在异常情况，如恶意退货、刷单等违规行为，新用户可能无法享受该服务。
4、账号限制或异常：如果新用户的拼多多账号存在某些特定设置或限制，也可能影响退货包运费服务的正常使用，比如账号信息不完善、存在安全风险、违反平台规定等情况，都可能导致无法享受该服务。
5、物流合作差异：不同的物流公司与拼多多的合作方式和条款不同，有些物流服务可能不支持退货包运费功能，如果新用户的订单使用了这类物流服务，也会导致无法享受退货包运费服务。
拼多多新用户没有退货包运费是由多种因素共同作用的结果，对于新用户来说，如果想要了解自己是否符合退货包运费的条件，可以仔细查看拼多多的官方规则说明，或者联系拼多多客服咨询具体的订单情况。
